[ 达瑞尔沃特金斯 ]

8个走访组收集46条意见

  在走访过程中,走访人员深入企业生产车间,详细了解各企业的生产情况、用电负荷情况及未来企业的用电发展计划,了解供电服务是否周到,抢修是否及时,缴费是否方便等等;了解客户的经营形势,主动出谋划策,帮助客户解决用电难题,同时指导企业节能降耗,降低用电成本,提升客户的综合效益并发放《党的群众线教育实践活动征求意见表》征求客户对供电服务的意见和。

  据悉,该公司开展的“供电服务进企业”活动还包括:进企业宣传,解释有关用电政策,做好企业节能服务,指导企业科学用电、有序用电和节能减排,减少企业不必要的经济损失;帮助企业解决供用电过程中遇到的难题,协助排查并整改企业在电力使用中存在的安全隐患,并对大型企业供电电源配置、受电设施安全进行检查。在开展活动的同时,该公司还认真调查收集企业有关供用电服务方面的要求和,进一步做好供电优质服务工作,受到了广大企业客户的一致好评。

  “只要有用电方面的难题,不分白天黑夜,只要打一个电话你们就过来了,我们对供电服务很满意。要我提,就是想能不能请个技术员来帮我厂里的电工培训一下安全和技术方面的知识?”3月15日,招远市开发区工业园瑞尔达科贸有限公司负责人张发明接过国网招远供电公司工作人员发放的《党的群众线教育实践活动征求意见表》,恳切地提出,并对供电公司登门走访点“赞”。

  由公司领导班子带队,与企业负责人面对面座谈,切实提升供电服务水平,连日来,国网招远供电公司积极开展“访实情、听、办实事”优质服务主题活动,客户服务中心牵头,了解用电需求,客户对供电服务“评头论足”提意见。组成8个走访小组,解决客户用电难题,深入全市各大小企业,同时,为进一步加强与客户的联系与沟通,帮助解决用电方面的问题,

  活动开展以来,招远供电公司在走访企业过程收集意见和46条。针对收集的意见和,该公司将定专人定时间进行分析和归纳,分析原因,制定措施,实行整改销号制度,真正做到客户意见和件件有落实,事事有回声。

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